FAQ

Les frais de livraison sont offerts pour tout achat supérieur ou égal à 300€ en France métropolitaine.

Pour toute commande inférieure à 300€, les frais de livraison suivants s'appliquent :

• Macbook : 19,90 € à domicile ou 14,90€ en point relais

• iPad : 9,90 € à domicile ou 7,90€ en point relais

• iMac : 29,90 € à domicile ou 24,90€ en point relais

Hors France métropolitaine, nous livrons la Corse mais pas les DOM/TOM.

Nous pouvons aussi vous livrer dans d'autres pays : Suisse, Belgique, Allemagne, Portugal, Espagne, Luxembourg, Italie.

Les frais de transport suivants s'appliquent pour cette zone hors France métropolitaine :

• Macbook : 39,90 € à domicile ou en point relais

• iPad : 29,90 € à domicile ou point relais

• iMac : 49,90 € à domicile ou point relais

Nous expéditions votre commande dans les 48 heures. Ensuite nos transporteurs prennent le relais et vous êtes livré en général dans les 2 à 3 jours suivants. Le délai total de livraison est donc entre 3 à 5 jours ouvrés.

Pour les destinations hors France métropolitaine les délais sont habituellement de 7 à 10 jours ouvrés.

Vous avez 14 jours au lendemain de la réception de votre colis pour nous faire parvenir votre demande de retour. Celle-ci sera prise en charge pour nos soins. Pour toute demande, veuillez vous référer à notre politique de retour et remboursement.

Pour chaque achat réalisé sur Remake vous avez une garantie de 12 mois sur le produit acheté.

• Assistance téléphonique gratuite,

• Dépannage à distance par un technicien

• Prise en charge logistique du produit aller/retour, 

• Réparation pièces, mains d'œuvre ou échange du Produit dans un délai de 30 jours au maximum.

 La garantie ne couvre pas les éléments suivant:

• la casse de l'écran ( pixels etc...), chute du produit ( chocs importants )

• l'oxydation, pannes résultant d'un mauvais usage ou de mauvaises conditions d'utilisations du produit ( exposition à l'humidité, forte chaleur, températures très basses )

• pannes logiciels tiers

• désinstallation du système d'exploitation suite à une mise à jour non autorisée par le constructeur/mauvaise manipulation

• La batterie ou toute pièces d'usure

• Une étiquette de scellage est apposée sur une des vis du produit. En cas de retrait de celle-ci la garantie n'est plus couverte car il indiquerait qu'un tiers autre que notre entreprise a ouvert le produit.